Quy trình xử lý đơn hàng tại phụ tùng moto VN RIDE

Chào các bạn, nếu như đã từng mua hàng tại phụ tùng moto VN RIDE chắc hẳn bạn cũng đã có cảm nhận về quy trình làm việc của chúng tôi. Chúng tôi mất rất nhiều công đoạn để đảm bảo hàng hóa gửi đi nhận được sự hài lòng của khách hàng. Đối với bạn, bạn chỉ cần tạo đơn hàng trên website và chờ nhân viên của chúng tôi liên hệ là đã có thể nhận hàng trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi luôn luôn đặt mục tiêu rằng các đơn hàng của khách hàng phải đảm bảo chính xác về số lượng hàng, mẫu mã sản phẩm, lịch hẹn giao hàng, chất lượng sản phẩm, đúng và đủ số tiền thu hộ COD (nếu có).

Sau đây là 1 số hình ảnh về hoạt động để các bạn dễ hình dung hơn.

1/ Tiếp nhận đơn hàng

(a) Sau khi đặt hàng trên website www.vnride.com  thì ngay lập tức thông tin đơn hàng của bạn sẽ được gửi về hệ thống nội bộ của chúng tôi

(b) Nhân viên kho sẽ kiểm tra tồn kho để đảm bảo lượng hàng còn đủ để đóng gửi khách luôn hay là đơn Order và báo lại cho bên kinh doanh

(c) Nhân viên kinh doanh liên hệ lại khách hàng theo thông tin trên đơn hàng đặt, chốt đơn gửi ngay hoặc đơn chờ hàng Order và yêu cầu khách hàng thiện chí đặt cọc (nếu cần)

2/ Đặt hàng và chờ hàng về

(a) Sau khoảng thời gian hẹn khi hàng về chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay khách hàng đã đặt hàng và đóng hàng gửi khách

(b) Hàng hóa được kiểm tra kỹ chủng loại, màu sắc, ghi chú của khách hàng (nếu có) và đóng gói cẩn thận chuyển đi bằng nhiều hình thức khác nhau. Đối với khách hàng ở xa cửa hàng chuyển đi bằng chuyển phát Viettel Post, với khách hàng ở Nội thành Hà Nôị cửa hàng gửi đi bằng dịch vụ ship chuyên nghiệp giá cước 18.000đ / đơn . Với đơn hàng cần gấp chúng tôi sẽ tự đi ship hàng bằng oto hoặc gọi ship dịch vụ ngoài.

(c) Lưu trữ thông tin đơn hàng, đảm bảo rằng trên hệ thống của chúng tôi có dữ liệu mua sắm của bạn. Mục đích để tra cứu thông tin đơn khi bạn yêu cầu hoặc đền bù khiếu nại nếu có cũng như phục vụ tri ân khách hàng.

Vận đơn hàng gửi đi chúng tôi sẽ lưu lại vào hệ thống để tra cứu khi cần

Chúng tôi luôn luôn cố gắng để ngày càng hoàn thiện VN RIDE hơn, lấy cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, có trách nhiệm làm đòn bẩy phát triển. Cảm ơn các bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt 3 năm vừa qua !

 

Giỏ hàng
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng!
Tổng
0.000
Tiếp tục mua hàng
0